Der ÖAMTC - 25 Digitalisierungsprojekte für Österreichs größten Mobilitätsclub.

Bisher haben wir 25 Projekte für die Organisation umgesetzt — vom internen Wissensmanagement bis zu den klassischen B2C-Portalen des Clubs. Der ÖAMTC ist sich der radikalen Veränderung bewusst, die der Mobilität in den nächsten 10 bis 15 Jahren bevorsteht. Dieser Wandel musste sich in der Strategie der ausgehenden Kommunikation widerspiegeln. Genauer gesagt haben wir Dienstleistungen entwickelt, die die zentrale Rolle des Vereins in der kommenden Zukunft sicherstellen.

Um bei einer Vielzahl von Projekten einen einheitlichen Ton zu wahren, entwickelten wir einen allgemeinen Styleguide, der als Grundlage für alle zukünftigen Konzepte dient. Wir organisierten umfangreiche Workshops und trieben die Planung gemeinsam mit den Redaktionen der einzelnen Sektionen voran, um den Weg „vom Inhalt — zum Service — zum Produkt“ auf allen Ebenen zu präsentieren. Diese redaktionelle Beratung in Kombination mit einer einheitlichen grafischen Definition führte zu schneller Entwicklung in den späteren Projekten.

Im Zuge dieser Projekte haben wir auch das Reisebüro in den Content integriert, sodass in allen Bereichen der Seite personalisierte und kontextabhängige Angebote angezeigt werden. Das führte zu einer Verdoppelung der Online-Buchungen und damit zu einem deutlich stärkeren E-Commerce-Anteil. Insgesamt wurde das System von allen Mitarbeitenden gut angenommen und ist heute die zentrale Informations- und Kommunikationsplattform.

Auf Basis des zentralen DAMs werden mit dem Channel-Konzept eigenständige Frontends für die verschiedenen Marken- und Themen-Welten des Clubs umgesetzt. Der gemeinsame Styleguide stellt sicher, dass die Marke konsistent erlebt wird — und gibt der Entwicklung gleichzeitig den Rahmen, in dem schnell neue Touchpoints aufgesetzt werden können.